Trocas e Devoluções

1. Introdução nosso compromisso é garantir a satisfação total de nossos clientes com produtos de papelaria personalizados e de alta qualidade. Entendemos que, em algumas situações, pode ser necessário retornar ou trocar um produto. Esta política estabelece os termos sob os quais as trocas e devoluções podem ser feitas.

2. Condições para Troca e Devolução Aceitamos trocas e devoluções nos seguintes casos:

• Produto Defeituoso: Se o produto chegar danificado ou apresentar defeito de fabricação.
• Erro no Pedido: Se o produto entregue for diferente do pedido feito no site.
• Arrependimento de Compra: Dentro de 7 dias corridos após a entrega, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

3. Processo de Troca ou Devolução Para solicitar uma troca ou devolução, siga estes passos:

• Contato: Envie um e-mail para [email protected] dentro do prazo estipulado, informando o motivo da troca ou devolução.
• Autorização: Aguarde a autorização da nossa equipe. Forneceremos as instruções necessárias para o envio do produto de volta à nossa loja.
• Envio: Envie o produto em sua embalagem original, sem indícios de uso, juntamente com todos os acessórios e brindes que acompanham.

4. Condições do Produto O produto deve ser devolvido em sua condição original, sem sinais de uso ou danos, e acompanhado da nota fiscal original.

5. Reembolsos Após o recebimento e inspeção do produto devolvido, o reembolso será processado dentro de 10 dias úteis. O reembolso será feito utilizando o mesmo método de pagamento usado na compra original, a menos que solicitado de forma diferente pelo cliente.

6. Trocas No caso de trocas, o novo produto será enviado para o endereço do cliente assim que o produto original for recebido e inspecionado. Caso haja diferença de preço entre o produto trocado e o novo produto, procederemos com a cobrança ou reembolso da diferença.

7. Custos de Envio Os custos de envio para a devolução ou troca do produto são de responsabilidade do cliente, exceto em casos de produtos defeituosos ou erro por parte de nossa equipe.

8. Alterações na Política de Troca e Devolução Nosso ateliê reserva-se o direito de alterar esta política a qualquer momento. Recomendamos que os clientes revisem periodicamente esta página para quaisquer atualizações.

9. Contato Para mais informações sobre nossa política de troca e devolução, por favor, entre em contato através do email ou whatsapp.

Agradecemos a sua preferência e estamos comprometidos em garantir que sua experiência conosco seja sempre positiva e satisfatória.